Kontakt os
Kontakt os nedenunder hvis du har brug for rådgivning eller har spørgsmål til vores hjemmeside. Vores dedikerede support team står klar til at hjælpe dig med alle dine spørgsmål
Generelle henvendelser
For general information omkring OneMoneyWay venligst kontakt os på
info@onemoneyway.com
Kunde support
Vi står klar til at hjælpe mig med de udfordringer eller henvendelser du har.
Kontakt os på nedenstående mail, eller kontakt din personlige rådgiver direkte
support@onemoneyway.com
Mistet eller stjålet kort
Hvis dit OneMoneyWay-kort er blevet mistet eller stjålet, skal du straks kontakte din personlige rådgiver eller sende en e-mail til:
support@onemoneyway.com
Har du brug for lidt mere hjælp?
Ofte stillede spørgsmål
Er OneMoneyWay en bank?
Nej, OneMoneyWay er ikke en bank. Det er en finansiel platform, der tilbyder løsninger til betalinger og økonomistyring for virksomheder.
OneMoneyWay giver adgang til regulerede finansielle tjenester, såsom erhvervskonti, firmakort, betalinger og valutaveksling, gennem partnerskaber med licenserede finansielle institutioner.
Hvor lang tid tager det at åbne en konto?
De fleste konti oprettes inden for 24–72 timer, når alle nødvendige dokumenter er indsendt.
I denne periode gennemfører vores betroede partnere en compliance-gennemgang for at sikre, at alt er i orden.
Er oprettelsesprocessen Digital?
Ja, kontoåbningen er 100 % digital.
Vores enkle onboardingproces gør det muligt at åbne en konto eksternt uden papirarbejde eller fysiske møder. Når ansøgningen er gennemført og compliance-godkendt, er din konto typisk klar inden for 1 arbejdsdag.
Skal min virksomhed være registreret i Europa eller Storbritannien?
Ja, din virksomhed skal være registreret i Storbritannien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) for at kunne blive onboardet.
På nuværende tidspunkt understøtter vi kun virksomheder etableret i disse områder på grund af regulatoriske krav og compliance.
Hvilke virksomheder kan I åbne konti for?
Vi understøtter en bred vifte af virksomheder registreret i Storbritannien og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).
Dette inkluderer kapitalselskaber, startups og etablerede virksomheder, afhængigt af vores onboardingkriterier og compliance-gennemgang.
Bemærk, at godkendelse afhænger af faktorer som virksomhedens aktivitet, struktur og risikoprofil.
Hvad er prisen?
Vores priser tilpasses baseret på din forretningsmodel, brug og behov.
Dette inkluderer typisk et månedligt gebyr samt transaktionsbaserede omkostninger. Kontakt os for en fuld prisoversigt tilpasset din virksomhed.
Hvem er OneMoneyWays partnere, og hvilke finansielle tjenester leverer de?
For levering af e-pengetjenester i Danmark, Sverige, Norge, Rumænien og Polen driver vores partner EPMAP Limited hver transaktion.
EPMAP Limited er et selskab registreret i Cypern med registreringsnr. HE 388513, autoriseret som et e-pengeinstitut (EMI) af Central Bank of Cyprus (CBC) med licensnr. 115.1.3.32 / 2021.
For konti, betalinger, kort og FX i EØS og Storbritannien for visse kunder driver vores partner B4B Payments hver transaktion.
https://www.b4bpayments.com/prepaid/
Payment Card Solutions (UK) Limited, der handler som B4B Payments, er en finansiel teknologivirksomhed autoriseret af Financial Conduct Authority til at udføre aktiviteter inden for e-pengetjenester i henhold til Electronic Money Regulations 2011 (Ref: 930619).
https://register.fca.org.uk/s/firm?id=0014G00002WxvxSQAR
UAB B4B Payments Europe er autoriseret af Bank of Lithuania som et e-pengeinstitut (licensnr. 76) i henhold til loven om elektroniske penge og e-pengeinstitutter 2011.
https://www.lb.lt/lt/finansu-rinku-dalyviai/uab-b4b-payments-europe
For kortindløsningstjenester i EØS og Storbritannien driver vores partner Shift4 hver transaktion.
Shift4 er et handelsnavn for Credorax Bank Limited, autoriseret som et kreditinstitut af Malta Financial Services Authority (MFSA) med MBR-registreringskode C 46342.
Hvilke tjenester udbyder OneMoneyWay?
OneMoneyWay tilbyder en digital platform, hvor virksomheder i hele Europa og Storbritannien kan få adgang til visse finansielle tjenester, der leveres af regulerede partnere. OneMoneyWay leverer ikke selv nogen regulerede tjenester.
Hvordan klager man?
Alle klager vedrørende platformen eller kundesupport skal rettes til
support@onemoneyway.com
Klager over finansielle tjenester skal rettes til den partner, der tilbyder dem:
Konti, betalinger og kort
complaints@b4bpayments.com
Tjenester til indløsning af kort
support.europe@shift4.com
Klager vedrørende onemoneyway.eu og EPMAP Limited bedes rettes til:
info@mapepay.eu